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据百度官方微信公众号消息，在中国联通合作伙伴大会上，李彦宏再次开聊人工智能。 他表示，人工智能代表下一代技术的发展方向，从创新角度来讲，很多时候最需要的素质应该是能够耐得住寂寞，在别人都不看好的情况下，是不是愿意相信，是不是真的愿意投入去做。如果有一天当所有的人都意识到该事物重要的时候，才开始进场去做，竞争会非常残酷，而且绝大多数情况下，大多数竞争者都会失败。 以下为对话的部分节选： 主持人：首先请问一下，如果由各位的企业组成一个生态圈，您把自己的企业比作生态圈中的什么? 李彦宏：在我的想象中，我觉得联通这些运营商像是高速公路的建设者，他们把四通八达的路建立起来，而百度这样的互联网公司更多的是像在这个路上跑的车。其实还有一个问题，就是车上到底运的是什么东西，我觉得这个更有意思。答案可能是千差万别的，可能有各种各样的互联网服务提供商。我认为互联网+各式各样的行业所构成的系统，是一个非常健康的生态系统，而且分工也是很合理的。 主持人：请问您感觉这一次和联通合作会带来哪些方面的益处?你们将进行什么样的合作? 李彦宏：说起互联网公司大家比较容易想到BAT，就像昨天在合作签约仪式上所讲的，联通其实是中国互联网发展的幕后英雄，如果没有他们长期的不懈努力，我们互联网公司是没有办法享受这个人口红利的。百度开始创业的时候，中国互联网只有不到一千万网民，今天有七亿多网民，整个我们这一代的互联网公司都受益于联通、受益于运营商在基础网络设施建设上的贡献，而且他们都是默默无闻地在幕后起作用，扶持我们这些互联网公司。 就像晓初董事长刚才讲的，这次合作是比较基础的电信层次的合作，未来的合作中，我们会往增值服务、往更高层次来发展。联通自身有很多优势，不仅仅是大数据的优势，线下门店的优势，还有着对互联网的深刻理解。百度在搜索方面比较有优势，我们有很多的数据，比如地图的数据等等，此外像糯米、外卖、酒店预订等增值服务，这些服务都是可以起到很好的连接作用的。从用户最初产生需求，到最后下单，怎样才能够让用户的体验更加丰富?在这个方面，我们已经跟联通做了很好的尝试，目前看来，效果特别好。 其实让我更加兴奋的是对于未来合作的展望，我们可以利用人工智能技术，使得现有的运营效率得到提升，甚至达到深刻改变行业的程度。昨天我们也谈到比如说像联通10010的客户服务，其实大多数的问题都相当简短，而且答案也比较明确，我听说一次电话的平均时间是80秒，其实除了问问题，回答也都是非常简短的，类似于这种问题通过现在的语音识别、自然语言理解等人工智能技术，基本可以代替掉现在的所有人工，但是可能会出现失业的问题，这个我们得另想办法来解决。但是这方面的技术一旦应用起来，不仅可以达到现在人的水平，甚至有可能超越。因为人的记忆都是有限的，能够记住的东西没有那么多，比如现在百度有的图像识别技术，可以识别出来三百多种不同品种的狗，正常人一般是无法辨别出三百种不同狗的，但用人工智能结合计算机固有的计算能力和记忆能力，致使在很多地方能够超越人类水平。在这方面我们可以看到很多的合作空间，一旦打通语音识别、自然语言理解等这些技术和我们现有业务的边界，可做的事情之多还是非常令人期待和兴奋的。 主持人：我们知道百度在互联网企业当中，是技术基因非常明显的，在研发人工智能方面取得了很好的成绩，在技术创新方面您有哪些心得和体会跟我们大家分享一下。 )
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