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董明珠：我从来不犯错 该偏执时候要偏执(2)

2017-08-21 15:11 来源:新浪综合 浏览: 次 我要评论 (条) 字号:大 中 小

  那么，如何能做到不犯错误？在我看来，只要无私，就不会犯错误。该偏执的时候要偏执，对的东西一定要偏执。其实，我并不比别人聪明，只是我比别人更执着。什么情况下会犯错误呢？放弃了原则的时候，我们就可能会犯错误；有了私心的时候，就可能会犯错误。

  我在任公司营销部长的时候，我哥哥带一个经销商来找我拿货，这么一笔交易，不会给公司带来任何损失，同时他那一年也能一下子赚到一两百万，但我拒绝了。因为我很清楚，如果给他货，表面上看起来是多赢，但实际上会有很多负面影响：所有的商家会对你失去信心，认为格力这个品牌以后只能通过关系做生意，这样的话，就不能谈合作了，保证产品质量也就很容易沦为空谈。所以我觉得，必须做到无私，不能犯错误，只要你坚持，就一定能做到。

  HBR中文版：作为管理者，每天要做各种决策，不犯任何错误似乎不太可能，你是怎么做的？

  董明珠：有一些情况不能叫犯错误，比如我们做了一个营销策略，但是在实施过程当中突然发现有偏差，如果你能够及时调整，这就不叫犯错，也不叫失误，因为有些情况是没有办法估计的。再比如到国外去投资，不可估计的东西太多了，到越南去投资和到美国去投资，完全不是一回事，会有什么样的结果谁也不知道。只能尽可能去评估各种可能性，因为这样就能做到一目了然，可以通过数据来判断对和错，这个很重要。

  HBR中文版：在你看来，确保可持续发展，需要的是一个人还是一个团队？这个人或者团队，需要具备的基本特质是什么？

  董明珠：团队是必须的，但是团队里面一定需要有一个核心人物。班长不行，这个团队就不存在。我从来都认为，作为一个领导来讲，要具有一定的特质，包括洞察力、判断力，以及敢做敢当的作风等等。当然，管理风格可能多种多样的，但是思想境界是一样的。我觉得作为一个企业家，最需要具备的素质，是牺牲自我的精神，也就是奉献精神，因为奉献就需要牺牲很多自己的东西。

  HBR中文版：奉献精神也是格力企业文化的一部分？

  董明珠：什么叫文化？就是我们的行为形成了一种规律，这就是文化。在企业内部，我们格力电器倡导的价值观就是奉献精神。在我的员工当中，没有人会跟我讲，我在这里干活你给我多少钱这样的问题。他们来跟我谈的是他们想做什么，我们企业应该发展成什么样子。作为企业，发展的目的是要让所有人过得更幸福，员工好与不好，应该享受什么样的待遇，这是领导必须要考虑的，不应该等员工跟你追讨的时候，再来谈这个问题，或者把它作为一个条件，我认为那是错误的。

  另外一方面，我希望我们员工以诚信为原则。我们每一个人在履行自己职责的时候，不怕犯错误，怕的是不承认错误或者不改正错误，这是诚信问题。“诚信”这两个字很泛，但落实到我们每一个员工身上，就要靠各种制度来保障。同时，在我们的细节管理过程中，要不断去强化我们员工的自律意识，要坚持企业对员工负责任，员工自然而然就会对企业负责任。诚信不是一句简单的口号，而是我们每一个人的行为。并不是造个概念，说个故事，就认为自己有企业文化，这种理解是不对的。通过员工的举止，基本上可以看到这个企业的文化积淀了什么。

  HBR中文版：这样的企业文化是如何形成的？

  董明珠：格力是用一种潜移默化的方式去影响他们。我跟我们的干部讲，员工如果犯了错误，我认为不是员工的错误，而是干部的错误。因为员工永远是在被动的岗位上，只要把这个工作做好，没有犯错误，我认为他就是一个好员工。而干部是起导向作用的，干部是什么样，员工就是什么样。因此，干部队伍建设非常重要。管理上的思维方式和他们的行为，可以决定一个企业的文化，一些相关的习惯性动作形成了，就会变成企业文化。以一个车道为例，再宽的车道，任何时候，不管有没有车，我的员工都不会走到这个宽道上，而是在他该走的一条人行小道上行走，这是习惯，这种习惯养成后就成为了文化。 ) 董明珠：我从来不犯错 该偏执时候要偏执(2)

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